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      加強日常培訓 提升服務質量

      時間:2021-12-16 14:13:11     來源:本站

             為進一步提升全體安保人員服務質量,提高服務效率,自2021年9月5日起,集團軌道交通安全部成都項目部利用低峰期,組織全員進行服務技巧等專項培訓。培訓內容包括安檢服務禮儀、服務用語、服務技巧、崗位服務標準及崗位職責、安檢業務等。通過培訓,進一步提升員工職業技能,增強員工服務意識,提升崗位形象,切實履行安檢崗位職責,做好“傳幫帶”工作。

             為切實落實成都地鐵運營有限公司二分公司《關于做好乘客攜帶禁帶品及限帶品處置的通知》,管理層利用休息和低峰期時段組織全體員工對《通知》進行學習傳達。要求全體員工高度重視,在崗在位認真履職,嚴格執行作業標準,加強對可疑人、可疑物的檢查力度,手檢率必須按規定達標,加大液體、易燃易爆品的檢查力度,嚴格按照流程處理,及時做好信息上報工作;同時規范違禁品處置流程,鞏固業務知識,嚴格執行上級部門下達的指令。

             項目部將繼續開展系列培訓活動,將培訓工作系統化規范化,達到高質量培訓效果。將有可能危害地鐵運營安全的因素拒之門外,保證廣大地鐵乘客的乘車安全,確保成都地鐵一如既往的安全穩定運營。

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